Система менеджмента качества (управление бизнес-процессами): WorkFlow

1. Удобная форма описания разветвленных и циклических бизнес-процессов
   
   Бизнес-процесс делится на этапы. Переход от этапа к этапу производится по достижениии того или иного статуса его состояния. Описание связей между этапами доступно любому пользователю. Совершенно не нужно быть программистом.
   
   
   
2. Возможность параллельного выполнения нескольких этапов
   
   
   
3. Автоматическая генерация новых записей
   
   К каждому этапу можно подключить бизнес-процедуру, написануую на внутреннем языке ERP-системы "КОМПАС" (см. Мастер бизнес-процедур), которая автоматически создает новые документы, записи в регистрах учета и т.п.
   
   
   
4. Возможность задания сложных условий перехода между этапами
   
   Это также делается с помощью описанных в предыдущем пункте бизнес-процедур. Например, можно запретить установку статуса "ГОТОВО", если отсутствует полный комплект документов.
   
   
   
5. Автоматическая генерация новых бизнес-процессов
   
   Описанное выше создание нового документа может сопровождаться прикреплением к нему другого маршрута, описывающего новый бизнес-процесс.
   
   
   
6. Автоматическая генерация этапов внутри бизнес-процесса
   
   Можно описывать бизнес-процессы, в которых выполненные этапы порождают новые, причем в зависимости от результата (статуса) выполнения могут быть порождены разные этапы. Пример - бизнес-процесс сопровождения клиента, предполагающий ежемесячное выставление счетов за абонементное обслуживание. Как только ставится отметка о завершении этапа выпуска одного счета, наряду с автоматической подготовкой документа формируется запись с описанием точно такого же этапа, который необходимо выполнить в следующем месяце.
   
   
   
7. Автоматическое уведомление исполнителей
   
   При переходе на следующий этап на e-mail его исполнителя послыается извещение. Кроме того, может заноситься запись в всплывающую "напоминалку".
   
   
   

8. Автоматический расчет сроков выполнения этапов по разным критериям
   
   Функционал подсистемы включает возможность расчета временных характеристик: пользователь задает желаемый срок выполнения любого выбранного этапа бизнес-процесса, после чего автоматически определяются плановые сроки исполнения всех остальных этапов, описанных в маршруте. Чаще всего отталкиваются от желаемой даты завершения бизнес-процесса или от даты его инициализации. Маршрут с рассчитанными плановыми сроками исполнения считается базовым и используется для анализа временных отклонений "план / факт".
   
   
   

Бизнес-процессы: WorkFlow, система менеджмента качества, DocFlow