Примеры проектов

Описание объекта автоматизации

ЗАО "Столичное грузовое агентство" (СГА) занимает лидирующие позиции среди транспортных компаний Москвы. Агентство осуществляет перевозки различных грузов по железнодорожной сети России, обеспечивая заказчикам доставку практически в любой пункт, где есть железные дороги, включая доставку грузов в регионы. Доставка грузов осуществляется не только непосредственно до железнодорожной станции, но и по принципу "от двери до двери", благодаря сотрудничеству с региональными железнодорожными и автомобильными транспортно-экспедиторскими компаниями.

Таким образом, большая часть работ производится на основе договоров субподряда. При этом агентство осуществляет полные расчеты с клиентом, перечисляя основную часть суммы субподрядчику и оставляя себе только экспедиторское вознаграждение. Это обстоятельство накладывает свой отпечаток на организацию учета в компании.

Важным моментом в работе агентства является необходимость оперативного расчета стоимости грузоперевозок между самыми различными населенными пунктами с учетом самых разнообразных условий.

Еще одной специфической чертой функционирования компании на момент начала проекта являлось наличие разветвленной сети филиалов, часть которых имела в своем распоряжении низкокачественные телефонные линии.

Выбор программного обеспечения

Выбор программного обеспечения для автоматизации управления предприятием осуществлялся ИТ-департаментом СГА в 2001 г. То, что в качестве основного средства автоматизации было решено остановиться на ERP-системе "КОМПАС", объясняется, по словам представителей Заказчика, максимальным соответствием ПО основным критериям отбора:

• наличие средств оперативной настройки под различные задачи (ПО "КОМПАС" позволяет осуществить это с помощью инструмента "МАСТЕРА");

• наличие широкого спектра модулей, позволяющего автоматизировать все ключевые процессы предприятия на основе единой платформы;

• гибкость и открытость системы, дающие возможность интегрировать в нее узкоспециализированные модули, в частности по расчету железнодорожных тарифов.

Общее описание проекта

Первый этап проекта был реализован консультантами московского филиала компании "КОМПАС" - ООО "КОМПАС - ЦЕНТР" в течение первого полугодия 2002 г. По его окончании были полностью автоматизированы такие бизнес-процессы, как:

• полный документооборот;

• бухгалтерский учет;

• налоговый учет,

• расчет заработной платы;

• выгрузка данных в ПФ и ФНС в электронном виде;

• учет кадров с контролем штатного расписания;

• кадровое делопроизводство;

• учет основных фондов.

В течение 2003 г. сотрудниками "КОМПАС - ЦЕНТР" был осуществлен второй этап проекта, во время которого созданы процедуры связи с системой расчета железнодорожных тарифов "Магистраль", организовано взаимодействие с филиалами компании, разработаны специфические процедуры протоколирования действий пользователей.

Впоследствии функциональность системы наращивалась специалистами ИТ-департамента агентства.

В 2010 году в дополнение к уже внедренной функциональности осуществлена замена эксплуатировавшейся параллельно с "КОМПАСом" CRM-системы SalesLogix (мировой лидер рынка CRM для малого и среднего бизнеса) на CRM-систему "КОМПАС: Маркетинг и менеджмент". Основные причины замены: трудности интеграции SalesLogix и "КОМПАСа", а также значительно более низкая совокупная стоимость владения (TCO) "КОМПАСом" по сравнению с SalesLogix, что во многом объясняется наличием инструмента визуальной настройки "Мастера КОМПАСа", позволяющего ИТ-департаменту Агентства осуществлять сопровождение ПО своими силами, а не привлекать, как это было в случае SalesLogix, дорогостоящих западных консультантов.

В настоящее время в СГА используется более полусотни лицензий на различные модули ERP-системы "КОМПАС".

Некоторые специфические особенности проекта

• Основная часть сотрудников СГА является по сути своей менеджерами по работе с клиентами и поставщиками услуг. Они занимаются, по большей части, "бумажной" деятельностью. Поэтому на 75% автоматизированных рабочих мест в агентстве установлен модуль "Документооборот".

• Деятельность Заказчика предполагает наличие широкого спектра специфических управленческих документов, не предусмотренных в типовой поставке ERP-системы "КОМПАС". Поэтому с помощью визуального инструмента "МАСТЕРА КОМПАСА" было разработано около десятка новых экранных и табличных форм документов, организованы специализированные реестры для их хранения.

• Посреднический характер экспедиторской деятельности потребовал разработки нестандартных процедур автоматического выделения экспедиторского вознаграждения из общей суммы платежа Заказчика и постановки выделенных сумм на учет в Книгу продаж и Журнал Хозяйственных операций, для чего пришлось разработать сложные типовые хозяйственные операции по оплате и отгрузке транспортируемого товара.

• В процессе реализации второго этапа проекта была разработана связь с системой расчета железнодорожных тарифов "Магистраль", с помощью которой результаты расчетов автоматически забираются в счет, подготавливаемый для клиента в системе "КОМПАС".

• ERP-система "КОМПАС" установлена в филиалах компании, использующих для связи модемное соединение по низкокачественным телефонным линиям. Поэтому невозможно было организовать работу в единой базе данных даже на основе терминал-сервера - в каждом филиале используется своя БД. В связи с этим были разработаны специфические процедуры выгрузки и импорта документов. Например, часть полей документа заполняется в центральном офисе, после чего пачка документов выгружается из базы и с помощью e-mail передается в филиал, расположенный непосредственно на ж/д станции. Там сотрудники производят отсылку груза в соответствии с указанными в полученных документах данными и заполняют другие поля тех же документов. После чего снова производится выгрузка и обратная отсылка в центральный офис, где документы синхронизируются с данными в основной БД с помощью специально разработанной процедуры.

• Разработаны специфические процедуры протоколирования всех действий пользователей по работе с документами. Отслеживается история всех изменений.

• Силами сотрудников ИТ-департамента СГА с помощью инструмента "МАСТЕРА КОМПАСА" разработана функциональность бюджетирования на основе принятых в агентстве правил.

• Силами сотрудников ИТ-департамента СГА с помощью "Мастера отчетов" разработано значительное количество нестандартных управленческих отчетов, учитывающих специфику деятельности предприятия.

• В ходе развития проекта осуществлена замена CRM-системы SalesLogix (мировой лидер рынка CRM для малого и среднего бизнеса) на CRM-систему "КОМПАС: Маркетинг и менеджмент". В порядке реализации индивидуальной версии в "КОМПАС" перенесен ряд интерфейсных особенностей SalesLogix, полюбившихся сотрудникам СГА за годы эксплуатации этой системы.